Telefontraining – fit für den Kanzleialltag

Die alltäglichen Herausforderungen auch am Kanzleitelefon sind nicht zu unterschätzen und der erste Eindruck Ihrer Kanzlei gegenüber Anrufern zählt. Zudem führt der Fachkräftemangel in nicht unerheblichem Maße dazu, dass berufsfremde Mitarbeiter/innen als Quereinsteiger oder Minijobber die Telefonate entgegennehmen und die wesentlichen Informationen bereits abfragen und zusammenstellen können. Gerade auch in Bezug auf Fristen und einen […]