Gelungener Start in das Seminarjahr 2026 in Hannover

Mit viel Energie, guter Laune und einem klaren Praxisfokus ist das Seminarjahr 2026 in Hannover erfolgreich gestartet: Unser Präsenzseminar „Telefontraining – Fit für den Kanzleialltag“ bot den Teilnehmenden an einem sonnigen Samstag wertvolle Impulse für ihren Berufsalltag.

Von Beginn an stand die Praxis im Mittelpunkt. Unsere Referenten vermittelten anschaulich und lebendig zahlreiche Tipps aus dem Kanzleialltag, stellten effektive Gesprächstechniken vor und gaben hilfreiche Formulierungen an die Hand. Gemeinsam wurden typische Telefonsituationen beleuchtet – von ungewöhnlichen Anfragen über heikle Gespräche bis hin zu Beschwerden. Auch sensible Themen wie der Datenschutz kamen selbstverständlich nicht zu kurz und wurden anhand greifbarer Beispiele eindrucksvoll verdeutlicht. Denn eines wurde schnell klar: Datenschutz ist keine Floskel, sondern gelebte Verantwortung.

Nach dem theoretischen Einstieg ging es direkt in die Praxis: In realitätsnahen Rollenspielen stellten sich die Teilnehmenden spontanen und herausfordernden Gesprächssituationen. Die „Angerufenen“ mussten souverän auf teils fordernde, freche oder grenzüberschreitende Aussagen reagieren – genau wie im echten Kanzleialltag. Dabei bewiesen die wortgewandten „Anrufenden“ aus den eigenen Reihen nicht nur Mut, sondern auch beeindruckendes schauspielerisches Talent, viel Kreativität und eine gute Portion Humor.

Trotz der ausgelassenen und oft sehr amüsanten Atmosphäre kam die fachliche Tiefe nicht zu kurz: Die Gespräche wurden gemeinsam analysiert, reflektiert und mit wertvollen Verbesserungsvorschlägen ergänzt. So entstand eine gelungene Mischung aus Lernen, Lachen und persönlicher Weiterentwicklung.

Wir wünschen allen Teilnehmenden viel Erfolg bei der Umsetzung des neu Gelernten im Berufsalltag und freuen uns darauf, auch bei unseren kommenden Präsenzseminaren wieder viele engagierte Interessierte begrüßen zu dürfen.

Euer ReNo in Hannover und Umgebung e.V.